Service Center | Häufig gestellte Fragen

Auszahlung

Ich wurde aus der Haftanstalt entlassen, und möchte mein Restguthaben ausgezahlt bekommen.

Bitte wenden Sie sich schriftlich (per von Ihnen unterschriebenen Brief) an Telio, oder telefonisch - persönlich an die Hotline.

Bitte beachten Sie, dass Telio keine Auszahlung via E-Mail, und auch nicht auf Wunsch Dritter ausführen kann.

Sonstiges

Woher erfahre ich die Telefonkontonummer und Buchnummer, welche ich für den Verwendungszweck beim Einzahlen benötige?

Die 7-stellige Telefonkontonummer sowie die Buchnummer erfahren Sie von Ihrem Angehörigen / Bekannten aus der Justizvollzugsanstalt.

Wie erfahre ich die Tarife vom Telefonsystem meines Angehörigen / Bekannten in der Justizvollzugsanstalt?

Die Tarife erfahren Sie von Ihrem Angehörigen / Bekannten sowie von den jeweiligen Bediensteten in der Justizvollzugsanstalt.

Gibt es Begrenzungen beim Einzahlen?

Es kann Begrenzungen für Einzahlungen geben, bitte erkundigen Sie sich vor einer Einzahlung in der Anstalt oder bei Ihrem Angehörigen / Bekannten ob eine entsprechende Regelung vorliegt.

Wie erreiche ich die Telio Hotline?

Die Telio Hotline ist für Inhaftierte, Angehörige und Bekannte immer Montag - Freitag zwischen 11.00 Uhr und 15.00 Uhr erreichbar. Unter der Rufnummer +49 (0) 40 / 22881515 beantworten unsere freundlichen Mitarbeiter gern Ihre Fragen.

Wenn Sie uns schreiben möchten, nutzen Sie bitte folgende Adresse:

TELIO Communications GmbH
Postfach 57 04 01
22773 Hamburg

Möchten Sie mit uns per E-Mail in Kontakt treten, verwenden Sie bitte das entsprechende Formular unter Online-Anfrage. Zur Online-Anfrage.

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