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Pagamenti

Sono stato rilasciato e vorrei che mi venisse restituito il saldo rimanente.

Ti preghiamo inoltre di contattare Telio per iscritto (lettera firmata personalmente), o di persona con la hotline telefonica.

Si prega di notare che Telio non può effettuare pagamenti su richiesta via email né tramite terzi.

Varie

Come posso trovare il numero di account telefonico e il numero d’ordine di cui ho bisogno per dichiarare la “causale”?

Il tuo parente / conoscente in carcere può fornirti i sette numeri del codice account telefonico e il numero dell’ordine.

Come posso trovare le tariffe del sistema telefonico utilizzate dal mio parente / conoscente in prigione?

Il tuo parente / conoscente in carcere e i funzionari della prigione possono fornirti le tariffe.

Ci sono limiti sui depositi?

Dal momento che i depositi potrebbero avere dei limiti, chiedi in carcere o al tuo parente / conoscente se ci sono regolamenti particolari a questo proposito prima di effettuare un pagamento.

Come posso contattare la hotline Telio?

La hotline Telio è disponibile per detenuti, parenti e conoscenti ogni giorno dal lunedì al venerdì dalle 11.00 alle 15.00. Il nostro staff sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande al seguente numero: +49 (0) 40 / 22881515.

Se vuoi scriverci, utilizza il seguente indirizzo:

Telio Communications GmbH
Postfach 57 04 01
22773 Amburgo

Se vuoi inviarci un’email, utilizza il modulo online. Vai alla richiesta online.

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